KARGO TESLIMAT
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
- Hafta sonları veya tatil günlerinde siparişler gönderilmez veya teslim edilmez.
- Paketinizi https://www.yurticikargo.com/en/online-services/tracking adresinden takip edebilirsiniz.
- Amacımız siparişinizi 2-4 iş günü içerisinde teslim etmektir, ancak teslimat süresinin belirtilenden daha uzun olması durumunda sorumluluk kabul edemeyiz.
- Sevkiyat sırasında hasar gören veya kaybolan herhangi bir üründen sorumlu değiliz. Siparişinizi hasarlı teslim aldıysanız, talepte bulunmak için lütfen kargo firmasıyla iletişime geçin. Lütfen bir talepte bulunmadan önce tüm ambalaj malzemelerini ve hasarlı ürünleri saklayın.
- Paketinizi takip etmekte sorun yaşıyorsanız, lütfen hello@tokamatcha.com adresine e-posta gönderin.
ÜRÜN İADE ve DESTEK KOŞULLARI
- Tokamatcha.com.tr üzerinden yapılan alışverişinizin ürünün paketinde hasar olmadığı, açılmadığı ve tahrip edilmediği sürece ürünü kullanılmadan teslim alma tarihinden itibaren on beş (15) günlük süre içeresinde iade edilebilir.
- İade talepleri için hello@tokamatcha.com e-posta adresinden iade nedeni ile müşteri temsilcimize görüşülmesi gereklidir.
- Sağlık nedenlerinden dolayı iade edilecek ürünün paketi kullanım hatası sonucu hasar görmemiş, ambalajı açılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün orijinal paketlemesi ve faturası ile iade edilmesi gerekmektedir.
- İade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on beş (15) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.